返金ポリシー

Refund Policy

engrossサービスを利用される利用者様(（以下、「会員」とする。）が、株式会社Geekstation (以下、「弊社」とする。)にてご購入されたコースの返金、返品・交換について、各々次の規定に沿って対応いたします。また、弊社が別途定めた返金、返品・交換について規定がある場合、その該当の規定に沿うものとします。

商品代金の返金について

購入と同時に受講が可能な講座について：
受講有無に関係なくキャンセル不可

事前予約講座について：
①購入後、映像公開前まではキャンセル可能
②映像公開後はいかなる場合でもキャンセル不可

返金までの手順

返金までの手順は以下のとおりです。

1, 返金ポリシーをお読みいただき、購入した学習コンテンツが返金可能なものかご確認下さい。

2, 当社へご返金をご希望の旨お知らせください。コンタクトフォームから”返金に関して”をご選択の上、購入コードをご入力して送信して下さい。

3, 当社からご返金について返信いたします。

4, 当社で状況を確認させていただき返金手続きを開始します。また、当社が返金手続きを行なってからお客様の取引履歴や口座などに結果が反映されるまで最大で10日程度かかる場合がございます。

返金方法

ご注文後発送前にキャンセルされた場合やご返品を受領した場合は、お支払い方法により以下の通り返金いたします。なお、お客様のご都合によるご返品の場合は、商品代金のみを返金し当社からの発送送料は返金いたしませんので、どうぞご了承ください。

・クレジットカード決済でお支払いの場合キャンセルやご返品の内容に応じ、決済の一部または全部の取り消しによる返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードのご利用明細をご確認ください。クレジットカードのご利用明細に反映されるまで最大１０営業日かかります。クレジットカードの締め日以降に決済取り消しした場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされる可能性がございます。払い戻しの詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

その他の返金拒否の理由

engrossは、その独自の裁量によって、不正に行われているとみなされる返金申請を制限または拒否する権利を留保します。そのような返金申請には以下を含みますが、これらに限定されません。

・同じ受講生が同じコースの返金を2回以上申請している。

・同じ受講生が返金を何度も申請している。

・engrossの会員規約への違反により、アカウントの使用が禁止されている、またはコースへのアクセスが禁止されているユーザー。

上記の返金に関する制限事項は、適用される法律で認められている範囲において適用されます。

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